Het Verhaal Achter VoiceFeedback
- Home
/ Het Verhaal Achter VoiceFeedback
Het Verhaal Achter VoiceFeedback: Waarom Jouw Stem Telt
"Het begon niet in de technologie, maar in een zwembad"
- Bob van Soest, Oprichter & Ontwikkelaar
De Startpunt: Frustratie in het Zwembad
Het echte verhaal uit de praktijk
Als regiomanager van onder andere zwemaccommodaties zag ik dagelijks de frustratie: ouders die hun zwemonderwijzer wilden bereiken, maar vast zaten in een ouderwets systeem van briefjes en e-mails.
Herken je dit scenario? Ouders van zwemleskinderen hadden vragen over voortgang, maar hun enige opties waren een briefje bij de receptie of een e-mail sturen. Deze berichten kwamen via een omweg bij de juiste zwemonderwijzer terecht, wat zorgde voor frustrerende vertragingen en gemiste kansen.
Het Moment van Inzicht
De praktijk: Gemiste verbindingen
"Kinderen die hun zwemonderwijzer wilden bedanken na het behalen van hun diploma, maar dit niet konden omdat er geen directe lijn was."
Tijdens diplomaceremonies kwam het probleem het duidelijkst naar voren. Kinderen die net hun zwemdiploma hadden behaald, wilden hun onderwijzer persoonlijk bedanken. Vaak was de onderwijzer echter niet beschikbaar - ziek, op vakantie, of gewoon te druk.
Een simpel 'dank je wel' kon zo niet worden overgebracht. Deze situatie maakte duidelijk dat er een fundamenteel probleem was in hoe feedback en waardering werden gecommuniceerd.
De Oplossing: Directe Verbinding
Deze ervaringen brachten mij tot de kern van het probleem: er was een barrière tussen klant en organisatie, zowel voor vragen als complimenten. Feedback verdween in de bureaucratie, waardevolle inzichten gingen verloren.
Met mijn 20+ jaar ervaring in beheer en exploitatie van zwem- en sportaccommodaties, gecombineerd met expertise in AI-gedreven automatisering, ontstond VoiceFeedback: een platform dat de afstand tussen organisatie en klant wegneemt, één stembericht tegelijk.
Het Begon in het Zwembad
Waar feedback verloren ging tussen receptie en zwemonderwijzer
Direct Contact
Kies je zwemonderwijzer
Voice Message
Spreek je bericht in
Instant Delivery
Direct bij de juiste persoon
Wat VoiceFeedback Voor Jou Betekent
Efficiëntie & Tijdsbesparing
Geen lange formulieren meer. Klanten spreken gewoon in wat ze willen zeggen - direct, eerlijk en veel sneller dan typen. AI zorgt voor automatische transcriptie en analyse.
Persoonlijke Verbinding
Het recipient-systeem laat klanten een specifieke medewerker kiezen. Dat kind kan nu zijn zwemonderwijzer bedanken, die trainer krijgt direct motiverende feedback, en jij als manager ziet precies wie wat goed doet.
Praktische Inzichten
Sentiment analyse toont niet alleen wát klanten zeggen, maar ook hóe ze het zeggen. Complimenten kun je gebruiken voor marketing, verbeterpunten pak je gericht aan.
Van Zwembad naar Succes
Het Probleem Ervaren
20+ jaar frustratie met feedback-barrières in sportaccommodaties
De Technologie Toepassen
AI en spraaktechnologie ingezet voor praktische oplossingen
Het Platform Bouwen
VoiceFeedback: van lokaal probleem naar universele oplossing
Bob van Soest
Oprichter & Ontwikkelaar
20+ jaar zwemfaciliteiten expertise
Onze Missie
"De afstand tussen organisaties en hun klanten verkleinen door authentieke feedback mogelijk te maken. Elke stem verdient gehoord te worden, elk compliment verdiend om aan te komen waar het thuishoort."
- Bob van Soest, Oprichter VoiceFeedback