Interne Koerier Service Feedback

Interne Koerier Feedback Setup

1. Postkamer QR-codes: Bij afhaal en afgifte punten 2. Department pickup points: QR bij elke afdeling 3. Mobile koerier app: QR voor directe medewerker interactie 4. Email integration: Follow-up QR codes voor belangrijke deliveries

Service Evaluation Areas

#

Delivery Performance

Snelheid van interne bezorging

Betrouwbaarheid van pickup tijden

Accuracy van delivery locations

Handling van urgent requests

#

Communication Quality

Duidelijkheid van delivery notifications

Responsiviteit bij vragen

Proactive updates bij delays

Professional interaction met staff

#

Process Efficiency

Ease of requesting koerier services

Flexibility in delivery scheduling

Handling van special requirements

Integration met IT systemen

Internal Logistics Optimization

#

Resource Allocation

Peak period staffing based op feedback patterns

Route optimization voor maximum efficiency

Prioritization system voor urgent deliveries

Cross-training opportunities identificatie

#

Service Level Improvements

SLA adjustments op basis van realistic expectations

Technology upgrades voor tracking en communication

Process standardization across departments

Customer service training voor koeriers

Corporate Implementation Case

Financial Services HQ Amsterdam (500 werknemers):

Internal delivery satisfaction: 7.1 → 8.7

Average delivery time: 2.5hr → 1.8hr

Urgent request success rate: 78% → 94%

Employee productivity increase: 12% door betere internal logistics

Cost per internal delivery: €4.20 → €2.80

Multi-Location Benefits

Standardization across office locations

Best practice sharing tussen sites

Centralized logistics management

Scalable service model voor groeiend bedrijf