Ziekenhuis Specialist Bezoek Feedback
Na afspraak met specialist stuurt het ziekenhuis een bericht met QR-code. Patiënten geven voice feedback over wachttijd, arts vriendelijkheid en uitleg kwaliteit.
Proces Flow
1. Na afspraak: Automatische SMS/email met QR-code 2. 24 uur venster: Patiënt kan feedback geven 3. Verwerking: Feedback naar afdelingshoofd specialist 4. Follow-up: Bij negatieve feedback binnen 48 uur contact
Veelgestelde Vragen
4 vragenAlle feedback is volledig anoniem en GDPR-compliant. Medische details worden nooit gevraagd, alleen service ervaring.
Ja, geaggregeerde feedback per specialisme helpt bij communicatietraining en serviceverbetering.
Zeker. Patronen in feedback over wachttijden helpen bij efficiëntere planning en realistische verwachtingen.
Urgente feedback wordt direct doorgestuurd naar patiëntenservice voor follow-up en verbeteracties.