🏖️

Bootverhuur Service Feedback Systeem

Na vaartocht kunnen klanten via QR-code op boot feedback geven over boot staat, service en instructies. Eigenaar gebruikt feedback voor vloot en service verbetering.

18 minuten
Setup: 2/5
124 views
small
beginner

Boot Feedback Setup

1. QR-code in kajuit: Waterdichte sticker bij stuurwiel 2. Instructie boekje: QR-code op laatste pagina 3. Terugkomst: QR-code bij aanlegsteiger 4. Email follow-up: Backup QR-code 24 uur na verhuur

Feedback Focus Areas

#

Boot Conditie

  • Motorprestatie en betrouwbaarheid
  • Schoonmaak van kajuit en dek
  • Functionaliteit van apparatuur (GPS, radio, verlichting)
  • Veiligheidsuitrusting compleetheid

    • #

    Service Kwaliteit

  • Duidelijkheid van instructies
  • Vriendelijkheid personeel bij uitgifte
  • Responsiviteit bij problemen
  • Check-in/check-out efficiëntie

    • #

    Veiligheid & Instructie

  • Kwaliteit van veiligheidsbriefing
  • Duidelijkheid van vaarroutes
  • Beschikbaarheid nood procedures
  • Communicatie mogelijkheden tijdens vaart

    • Vloot Optimalisatie

    #

    Preventief Onderhoud

  • Early warning bij mechanische problemen
  • Trending analysis per boot voor onderhoud
  • Seizoen prep based op feedback patterns
  • Parts replacement prediction

    • #

    Service Excellence

  • Personeel training op feedback trends
  • Route recommendations op basis van experiences
  • Weather impact mitigation
  • Customer preference profiling

    • Case Study: Watersport Verhuur Loosdrecht

    Seizoen 2024 resultaten (75 boten):

  • Mechanical issues: 65% reductie door early detection
  • Customer satisfaction: 8.8/10 (was 7.2)
  • Repeat bookings: 45% stijging
  • Insurance claims: 30% reductie door betere instructie
  • Revenue per boat: €3,200 extra door premium pricing

    • Operationele Impact

  • Real-time boot status monitoring
  • Dynamic pricing op basis van boot ratings
  • Targeted marketing naar tevreden klanten
  • Proactive customer service bij issues

    • Veelgestelde Vragen

    4 vragen

    Ja, we gebruiken watervaste stickers die bestand zijn tegen zon, regen en zoet/zout water gedurende het hele seizoen.

    #waterdicht#duurzaam#seizoen

    Klanten kunnen tijdens of na de vaart feedback geven. Offline functionaliteit zorgt dat feedback altijd wordt vastgelegd.

    #tijdens#offline#flexibel

    Elke boot heeft een unieke QR-code, dus je ziet precies welke boten goed presteren en welke onderhoud nodig hebben.

    #specifiek#onderhoud#prestaties

    Zeker! Patronen in feedback helpen je problemen te signaleren voordat ze groter worden, wat onderhoudskosten bespaart.

    #preventief#onderhoud#kosten

    Tags

    #bootverhuur#watersport#service#veiligheid#kwaliteit