🏖️

Bootverhuur Service Feedback Systeem

Na vaartocht kunnen klanten via QR-code op boot feedback geven over boot staat, service en instructies. Eigenaar gebruikt feedback voor vloot en service verbetering.

18 minuten

Setup: 2/5

103 views

small

beginner

Boot Feedback Setup

1. QR-code in kajuit: Waterdichte sticker bij stuurwiel 2. Instructie boekje: QR-code op laatste pagina 3. Terugkomst: QR-code bij aanlegsteiger 4. Email follow-up: Backup QR-code 24 uur na verhuur

Feedback Focus Areas

#

Boot Conditie

Motorprestatie en betrouwbaarheid

Schoonmaak van kajuit en dek

Functionaliteit van apparatuur (GPS, radio, verlichting)

Veiligheidsuitrusting compleetheid

#

Service Kwaliteit

Duidelijkheid van instructies

Vriendelijkheid personeel bij uitgifte

Responsiviteit bij problemen

Check-in/check-out efficiëntie

#

Veiligheid & Instructie

Kwaliteit van veiligheidsbriefing

Duidelijkheid van vaarroutes

Beschikbaarheid nood procedures

Communicatie mogelijkheden tijdens vaart

Vloot Optimalisatie

#

Preventief Onderhoud

Early warning bij mechanische problemen

Trending analysis per boot voor onderhoud

Seizoen prep based op feedback patterns

Parts replacement prediction

#

Service Excellence

Personeel training op feedback trends

Route recommendations op basis van experiences

Weather impact mitigation

Customer preference profiling

Case Study: Watersport Verhuur Loosdrecht

Seizoen 2024 resultaten (75 boten):

Mechanical issues: 65% reductie door early detection

Customer satisfaction: 8.8/10 (was 7.2)

Repeat bookings: 45% stijging

Insurance claims: 30% reductie door betere instructie

Revenue per boat: €3,200 extra door premium pricing

Operationele Impact

Real-time boot status monitoring

Dynamic pricing op basis van boot ratings

Targeted marketing naar tevreden klanten

Proactive customer service bij issues

Veelgestelde Vragen

4 vragen

Ja, we gebruiken watervaste stickers die bestand zijn tegen zon, regen en zoet/zout water gedurende het hele seizoen.

#waterdicht#duurzaam#seizoen

Klanten kunnen tijdens of na de vaart feedback geven. Offline functionaliteit zorgt dat feedback altijd wordt vastgelegd.

#tijdens#offline#flexibel

Elke boot heeft een unieke QR-code, dus je ziet precies welke boten goed presteren en welke onderhoud nodig hebben.

#specifiek#onderhoud#prestaties

Zeker! Patronen in feedback helpen je problemen te signaleren voordat ze groter worden, wat onderhoudskosten bespaart.

#preventief#onderhoud#kosten